Отдел сервиса

Уважаемый клиент, поздравляем Вас с покупкой квартиры!

С момента заключения договора с Вами будет взаимодействовать Отдел сервиса, который позаботится о Вашем комфорте и проинформирует Вас по всем необходимым вопросам.

Ваши вопросы Вы сможете задать вопрос по телефону +7 (812) 648-00-22 или отправить запрос на почту os@normann.ru

Для оформления документов и письменных обращений, а также за консультациями мы ждем Вас в офисе по адресу:

199034, г. Санкт-Петербург, Большой проспект В.О., д. 18, БЦ "Андреевский двор", 2 этаж.

График работы:

Пн-Пт: с 9.00 до 19.00
Сб-Вс: выходной

Также можно воспользоваться сервисом для отправки запроса через сайт:

Отправить запрос в Отдел сервиса

 

Наши специалисты:  

 

1. ПРОИЗВЕДУТ
 

Прием и регистрацию письменных обращений

Для подготовки письменного обращения можно использовать бланки заявлений:
 
Примечание: обращение обязательно должно содержать Вашу подпись. Оно может быть направлено в виде скан копии на адрес эл.почты os@normann.ru или оформлено в офисе Застройщика. Обращению будет присвоен входящий номер и зафиксирована дата получения. В регламентные сроки будет подготовлен письменный ответ, если это следует из текста обращения. 
 

Регистрацию договоров долевого участия

Застройщик обязан зарегистрировать договор долевого участия в уполномоченном регистрирующем органе. Об этом сказано в ст. 4 Закона № 214-ФЗ. Только после того, как выполнена регистрация договора долевого участия, он может считаться заключенным. Именно поэтому и дольщик, и застройщик должны быть заинтересованы в том, чтобы данная процедура состоялась как можно быстрее.
 
Процедура регистрации договора долевого участия начинается со сбора документов и подачи заявлений сторонами договора в Росреестр. По желанию дольщика Застройщик представляет его интересы на основании нотариальной доверенности. Документы для формирования пакета на регистрацию принимаются от дольщика регистраторами Застройщика по расписке. Регистрация происходит в заявительном порядке, представители Застройщика подают заявление на регистрацию сделки долевого участия, с приложением соответствующих документов. 
 
Сотрудник уполномоченного регистрирующего органе принимает документы на регистрацию, и выдает заявителю расписку, в которой будут указаны дата приёма документов, сведения об этом сотруднике, их полный перечень и ориентировочная дата готовности.
 
По получении Застройщиком готового пакета с регистрации, документы передаются на выдачу. Оригиналы доверенностей, оформленные на Застройщика, возвращаются дольщиками вместе с его экземплярами договора. 
О готовности документов можно узнать по телефону отдела сервиса (812) 648-00-22 или по эл. почте os@normann.ru.
 
 
 
Реквизиты для оплаты госпошлины: реквизиты по СПБ и реквизиты по ЛО
 
Информация по страхованию
 

Заказ акта сверки взаиморасчетов

Заказать акт сверки (Внимание! Если Вы заказали акт сверки через данный ресурс, не требуется дублировать запрос по телефону или электронной почте)
 

Тех. осмотр квартиры, подписание акта приема-передачи и выдачу ключей

 
2. ПОМОГУТ
 

В расчете графиков оплаты

При внесении единовременного платежа не менее 250 000 руб.!
 
Примечание: уважаемые дольщики, производящие выплаты по рассрочке! Просим при оплате пользоваться памятками по назначению платежа: ОБРАЗЕЦ ИСГОБРАЗЕЦ ЮГОБРАЗЕЦ СЕВЕРОБРАЗЕЦ ЛООБРАЗЕЦ ЗАПАДОБРАЗЕЦ ЦЕНТР.
 
 

В подписании соглашений об уступке прав требования

Памятка для регистрации договора уступки
 

В оформлении доп. соглашений, в т.ч. о расторжении, оформлении ДКП и др.

Проект соглашения о расторжении договора, о переносе сроков, изменении стоимости и пр. можно запросить по эл.почте os@normann.ru
 
 

3. ПРОИНФОРМИРУЮТ

  • О получении пакета документов с регистрации;
  • О ходе строительства Вашего объекта (с еженедельно обновляемыми новостями и фотографиями хода строительства объектов Вы также всегда можете ознакомиться в нашем Ходе строительства);
  • О поступлениях оплаты;
  • По вопросам, касающимся документооборота Участников Долевого строительства и Вами;
  • О начале регистрации права собственности;
  • О начале осмотра и заселения квартир;
  • О порядке подачи заявки в управляющую компанию (памятка по порядку действий Дольщика для подачи заявки в УК).